Leemos todos los correos electrónicos recibidos y respondemos a aquellos que merecen una respuesta. El plazo habitual para el tratamiento de su solicitud es de 2 a 5 días hábiles.
A quién escribir
- contact@finance.affilreviews360.com — Pregunta general, sugerencia de neobanco para evaluar
- corrections@finance.affilreviews360.com — Notificación de datos obsoletos (tarifas, tasas, condiciones) o errores fácticos
- privacy@finance.affilreviews360.com — Solicitud relacionada con sus datos personales (Ley 25 de Quebec, LPRPDE/PIPEDA, RGPD)
- presse@finance.affilreviews360.com — Solicitud de cita, entrevista, asociación mediática
- partenariats@finance.affilreviews360.com — Editor de un servicio financiero que desea presentarse (sin compromiso de cobertura editorial)
Lo que no tratamos
Las solicitudes relacionadas con el soporte técnico de un neobanco deben dirigirse directamente al neobanco correspondiente. Tampoco tratamos solicitudes de reembolso o cierre de cuentas — estas cuestiones dependen de la política interna de cada institución. Por último, no proporcionamos ningún consejo financiero personalizado, ya que no somos corredores ni asesores financieros registrados ante la AMF (Autoridad de los mercados financieros de Quebec). Consulte a un asesor registrado para su situación personal.
Queja sobre un neobanco o servicio financiero
Diríjase primero al neobanco correspondiente mediante su servicio interno de gestión de quejas. Si no tiene éxito, puede contactar a la Autoridad de los mercados financieros (AMF — Autoridad de los mercados financieros de Quebec) al 1-877-525-0337 o visitar el sitio web lautorite.qc.ca. Consulte también nuestra página Divulgación AMF para más detalles.
Compromiso de respuesta
Toda solicitud legítima recibe una respuesta, aunque sea para declinarla. Ninguna solicitud comercial entrante influye en nuestras decisiones editoriales.
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