Nous lisons tous les courriels reçus et répondons à ceux qui méritent une réponse. Le délai habituel pour traitement de votre demande est de 2 à 5 jours ouvrables.
À qui écrire
- contact@finance.affilreviews360.com — Question générale, suggestion de néobanque à évaluer
- corrections@finance.affilreviews360.com — Signalement d’une donnée périmée (frais, taux, condition) ou d’une erreur factuelle
- privacy@finance.affilreviews360.com — Demande relative à vos données personnelles (Loi 25 Québec, LPRPDE/PIPEDA, RGPD)
- presse@finance.affilreviews360.com — Demande de citation, interview, partenariat médiatique
- partenariats@finance.affilreviews360.com — Éditeur d’un service financier qui souhaite se présenter (sans engagement de couverture éditoriale)
Ce que nous ne traitons pas
Les demandes relatives au support technique d’une néobanque doivent être adressées directement à la néobanque concernée. Nous ne traitons pas non plus les demandes de remboursement ou de fermeture de compte — ces questions relèvent de la politique interne de chaque institution. Enfin, nous ne fournissons aucun conseil financier personnalisé, car nous ne sommes ni courtier ni conseiller financier inscrit auprès de l’AMF. Consultez un conseiller inscrit pour votre situation personnelle.
Plainte sur une néobanque ou un service financier
Adressez-vous d’abord à la néobanque concernée par le biais de son service interne de gestion des plaintes. En cas d’échec, vous pouvez joindre l’Autorité des marchés financiers (AMF) au 1-877-525-0337 ou visiter le site lautorite.qc.ca. Consultez également notre page Divulgation AMF pour plus de détails.
Engagement de réponse
Toute demande légitime reçoit une réponse, même si c’est pour décliner. Aucune demande commerciale entrante n’influence nos décisions éditoriales.
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